Politique de confidentialité

SPASSIO – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

 

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes HAKAMA Ltd (numéro d’entreprise 14015397), opérant sous le nom commercial Spassio, et notre adresse est 20-22 Wenlock Road, N1 7GU Londres, Royaume-Uni (ci-après dénommés « nous » ou « notre » ou « nos »). Nous sommes les fournisseurs du site web www.spassio.com (ci-après dénommé le « site »). Nous mettons ce site à la disposition de nos membres afin qu’ils puissent faire de la publicité en ligne pour des maisons préfabriquées. « Nos membres » sont des fabricants de maisons préfabriquées. Nous ne sommes pas un fabricant de maisons préfabriquées. Une référence à « vous » ou « votre » est une référence à un utilisateur du site ou de l’un de nos services.

INTRODUCTION

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment et à quelles fins nous utilisons les informations recueillies à votre sujet. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous avez une question concernant les informations relatives à une maison préfabriquée sur le site, veuillez contacter directement le fabricant ou nous contacter à l’adresse info@spassio.com.

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing ou de communications de notre part, veuillez contacter l’équipe du service clientèle à l’adresse suivante : support@spassio.com. Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez soumettre une demande d’accès ou exercer vos autres droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante support@spassio.com ou écrire à HAKAMA Ltd, 20-22 Wenlock Road, N1 7GU Londres, Royaume-Uni.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ?
1. MAISONS PRÉFABRIQUÉES ANNONCÉES SUR LE SITE
1.1. Ce que nous collectons et d’où cela vient

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous recueillons des données immobilières telles que des images, des prix, des emplacements et des descriptions de maisons préfabriquées. Ces données nous sont fournies par nos membres ou par des tiers au nom de ces membres.

1.2 Pourquoi nous les collectons
  • Fournir le site www.spassio.com;
  • Permettre à nos membres de faire connaître leurs maisons préfabriquées au plus grand nombre possible d’internautes ;
  • Permettre aux acheteurs potentiels de voir des descriptions détaillées et des images des maisons préfabriquées qui pourraient les intéresser ;
  • Pour nos propres besoins commerciaux, par exemple pour identifier les tendances du marché des maisons préfabriquées et pour constituer des bases de données sur les maisons préfabriquées.
1.3 Notre base légale pour le traitement de ces données personnelles

Nous avons un intérêt légitime à traiter ces informations. Ces intérêts légitimes sont les suivants

  • Fournir un service à nos membres en les aidant à commercialiser des maisons préfabriquées ;
  • Fournir un service à nos membres en faisant de la publicité pour des maisons préfabriquées auprès d’acheteurs potentiels ;
  • Fournir un service aux acheteurs potentiels afin qu’ils sachent quelles maisons préfabriquées sont actuellement sur le marché et quel en est le prix ;
1.4 Durée de conservation des données

Nous cesserons de faire de la publicité pour une maison préfabriquée lorsque nos membres nous le demanderont.

2. DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS À NOS MEMBRES
2.1 Ce que nous collectons et d’où cela provient

si vous choisissez d’accéder à une fonction de recherche particulière ou de remplir un formulaire sur le site, il peut vous être demandé de fournir des informations vous concernant, telles que

  • Votre nom et vos coordonnées
  • Détails du type de maison préfabriquée qui vous intéresse
  • Le coût et les spécifications de la maison préfabriquée, et
  • Le pays dans lequel vous souhaitez que la maison préfabriquée soit livrée.

Si vous choisissez de nous contacter ou de contacter un membre en utilisant le numéro de téléphone du membre sur le site, les appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle. Nous pouvons également conserver un enregistrement des activités d’appel, y compris les appels manqués.

2. pourquoi nous les collectons

Pour que vous puissiez bénéficier du service Spassio. Il peut s’agir de

  • Transférer votre demande à notre membre qui fait la publicité de cette maison préfabriquée afin qu’il puisse répondre à votre demande. Certains de nos membres peuvent faire appel à des agences qui traitent votre demande en leur nom ; ou
  • Envoi de votre demande de réservation d’une visite de maison témoin à notre membre qui annonce cette maison préfabriquée et confirmation de votre réservation par e-mail ou par SMS au nom de notre membre ;
  • Transférer d’autres informations pertinentes à notre membre afin qu’il puisse évaluer si la maison préfabriquée vous convient ; et
  • Vous pouvez donner à notre membre votre avis sur la maison préfabriquée une fois que vous l’avez visitée ;
  • À des fins de formation et de contrôle, lorsque les appels sont enregistrés ;
  • Pour établir le profil de votre activité sur notre site ou de vos appels téléphoniques à nos membres afin d’améliorer le service que vous recevez de la part de nos membres. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Profilage des prospects » ci-dessous.
2.3 Notre base légale pour le traitement de ces données personnelles

Fournir un service à nos membres et/ou vous fournir un service.

2.4 Durée de conservation des données

Toutes les données relatives aux demandes de renseignements seront conservées pendant deux ans à compter de la date à laquelle vous avez utilisé notre site ou nos services pour la dernière fois. Ensuite, elles seront effacées ou rendues anonymes, de sorte que les données ne vous identifient plus.

Les enregistrements d’appels téléphoniques sont conservés pendant une période plus courte, à savoir trois mois à compter de la date de l’enregistrement, après quoi ils sont effacés.

Les données de profilage seront conservées pendant une période plus courte, comme décrit dans la section « Profilage des prospects » ci-dessous.

3. LES UTILISATEURS ENREGISTRÉS ET LES ALERTES DE RECHERCHE SAUVEGARDÉES
3.1 Ce que nous collectons et d’où cela provient

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur de Spassio et/ou que vous demandez des mises à jour par courrier électronique telles que des alertes par courrier électronique lorsqu’une maison préfabriquée est mise sur le marché et qu’elle correspond à vos paramètres de recherche.

3.2 Pourquoi nous les collectons
  • Pour vous faire bénéficier des services réservés aux utilisateurs enregistrés ;
  • Pour vous fournir des alertes par courrier électronique sur les nouvelles maisons préfabriquées commercialisées sur notre site qui répondent à vos critères de recherche ;
3.3 Notre base légale pour le traitement de ces données personnelles

Pour vous fournir nos services.

3.4 Durée de conservation des données

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur de Spassio seront conservées aussi longtemps que vous disposerez d’un compte sur notre site. Les données personnelles relatives à votre compte seront supprimées lorsque vous supprimerez votre compte.

4. UTILISATION GÉNÉRALE DU SITE
4.1 Ce que nous collectons et d’où cela provient

Les informations que vous fournissez lorsque vous participez à des forums de discussion ou à d’autres fonctions de médias sociaux sur notre site et que vous participez à des concours, des promotions ou des enquêtes disponibles sur le site.

4.2 Pourquoi nous les collectons
  • Pour vous fournir le site ;
  • Améliorer les services que vous sélectionnez sur notre site ;
  • Traiter toute question que vous posez au sujet de Spassio ou de ses membres ;
  • Pour personnaliser et enrichir votre expérience sur notre site ;
  • Pour vous contacter afin de connaître votre avis sur nos services et pour vous informer occasionnellement des modifications importantes apportées à nos conditions d’utilisation ou à la présente politique de confidentialité, ou de l’évolution de ce site ou de nos services ;
  • Pour vous proposer des publicités pertinentes lorsque vous êtes sur le site ;
4.3 Notre base légale pour le traitement de ces données personnelles

Obtenir des informations sur l’utilisation de notre site et sur les améliorations qui peuvent y être apportées, ainsi que fournir des espaces publicitaires à nos membres et à des tiers.

4.4 Durée de conservation des données

Les informations que vous fournissez lorsque vous participez à des forums de discussion, à des concours, à des promotions ou à des enquêtes seront conservées pendant deux ans.

Les informations fournies lorsque vous interagissez avec nous par le biais de fonctions de médias sociaux ne seront conservées que sur les plateformes de médias sociaux que vous utilisez pour nous contacter – nous ne les copierons ni ne les stockerons séparément. Ces données seront conservées aussi longtemps que vous les conserverez sur vos comptes de médias sociaux.

5. COMMUNICATIONS
5.1 Ce que nous collectons et d’où cela provient

Les informations que vous nous fournissez en correspondant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement.

5.2 Pourquoi nous les collectons

Traiter et résoudre toute question que vous pourriez avoir.

5.3 Notre base légale pour le traitement de ces données personnelles

Pour s’assurer que vos questions sont prises en compte.

5.4 Durée de conservation des données

Les informations que vous nous fournissez en correspondant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement seront conservées pendant 18 mois à compter de la date de la communication ou jusqu’à ce que votre demande soit résolue, selon la plus tardive de ces deux éventualités.

6. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECEVONS DE TIERS (AUTRES QUE NOS MEMBRES)
6.1 Ce que nous collectons et d’où cela provient

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites web que nous exploitons ou l’un des autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé, lors de la collecte des données, que celles-ci peuvent être partagées en interne et combinées avec les données collectées sur ce site.

6.2 Pourquoi nous les collectons
  • Pour vous permettre de participer aux services interactifs disponibles sur notre site ou de participer à des concours ou à des promotions via notre site ;
  • Transmettre vos recherches et vos messages à nos membres afin de les aider à communiquer directement avec vous et de vous fournir un service plus personnalisé. Il peut s’agir de vous contacter au sujet d’autres modèles de maisons préfabriquées, de vous ajouter à leur base de données pour vous contacter ultérieurement et de vous proposer leurs services supplémentaires ;
  • Fournir des services et des informations à nos membres, qu’ils peuvent utiliser pour évaluer leurs performances ;
  • pour personnaliser et enrichir votre expérience sur notre site ; et
  • Pour vous contacter afin de connaître votre avis sur nos services et pour vous informer occasionnellement des modifications importantes apportées à nos conditions d’utilisation ou à la présente politique de confidentialité, ou de l’évolution de ce site ou de nos services.
6.3 Notre base légale pour le traitement de ces données personnelles

Nous avons un intérêt commercial légitime à traiter ces informations. Ces intérêts légitimes sont les suivants

  • Améliorer le service que vous recevez sur le site ;
  • Fournir un service à nos membres afin qu’ils puissent répondre aux demandes de renseignements ; et
  • Fournir les informations nécessaires pour nous permettre de fournir des services compétitifs et rentables.
6.4 Durée de conservation des données

Nous conserverons ces données personnelles pendant deux ans à compter de la date à laquelle vous avez utilisé notre site ou nos services pour la dernière fois, après quoi elles seront effacées ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

7. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS
7.1 Ce que nous collectons et d’où cela provient

Ces informations sont différentes de celles que vous nous communiquez, car elles concernent des données techniques que nous collectons. Nous pouvons :

  • recueillir des informations techniques susceptibles de vous identifier, telles que l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l’internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, le type et la version des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme ;
  • recueillir des informations sur votre visite, y compris le parcours complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et à partir de notre site (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page ; et
  • Nous pouvons combiner des informations techniques avec d’autres informations dont nous disposons à votre sujet pour nous aider à traiter vos informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
7.2 Pourquoi nous les recueillons
  • Pour vous fournir le site ;
  • Effectuer des analyses qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site ;
  • Pour s’assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;
  • Pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ; et
  • Pour personnaliser et enrichir votre expérience sur notre site.
7.3 Notre base légale pour le traitement de ces données personnelles

Nous avons un intérêt légitime à traiter ces informations. Ces intérêts légitimes sont les suivants

  • Contribuer à assurer la sécurité permanente du site ;
  • améliorer le service que vous recevez sur le site ; et
  • Fournir les informations nécessaires pour nous permettre de fournir des services compétitifs et rentables.
7.4 Durée de conservation des données

Nous conserverons ces données personnelles pendant deux ans afin de nous permettre d’examiner et de suivre les tendances et les schémas de trafic normaux sur le site. Après deux ans, ces données seront conservées sous une forme anonyme.

PROFIL DES LEADS

Nous pouvons de temps à autre établir un profil de vos activités lors de l’utilisation de nos services ou de notre site. Ce profilage est limité aux demandes de renseignements par téléphone et par courrier électronique que vous adressez à nos membres. Ces informations ne sont utilisées que pour nous aider, ainsi que nos membres, à comprendre le type de maisons préfabriquées qui vous intéresse, et pour classer votre activité afin de nous aider, ainsi que nos membres, à déterminer dans quelle mesure vous êtes susceptible d’avoir besoin des services de nos membres. Les membres peuvent alors vous contacter pour vous proposer leurs services, mais ils ne peuvent le faire que s’ils ont une raison légale de le faire (ce que l’on appelle une base légale de traitement de vos données personnelles). Vous pouvez toujours vous opposer à notre profilage en nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : support@spassio.com. Toutes les données de profilage que nous détenons à votre sujet ne seront conservées que pendant une période de 12 mois à compter de la date du dernier appel téléphonique ou du dernier courrier électronique que vous avez envoyé à un membre de notre site.

UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING ET DE COMMUNICATION

Nous pouvons parfois utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des messages marketing. Vous pouvez à tout moment refuser les communications marketing et autres en contactant support@spassio.com. Vous pouvez toujours utiliser le site sans avoir à accepter le marketing. Les types de choses que nous pouvons faire sont les suivants :

  • vous fournir des publicités et des communications de marketing direct par courrier électronique, texte, courrier postal ou téléphone ;
  • vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu’à d’autres utilisateurs de notre site, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser ;
  • Communiquer avec vous sur les plateformes de médias sociaux de tiers ; et
  • Contrôler l’efficacité de nos communications de marketing direct et les réponses que vous y apportez.
SUPPRIMER DES DONNÉES DU SITE

Si vous avez des inquiétudes concernant les données d’une maison préfabriquée affichée sur le site, veuillez nous contacter à l’adresse support@spassio.com et nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conservons l’accès à toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous ou à votre sujet. Une fois que vos informations ont été transmises à l’un de nos membres dans le cadre de la prestation de nos services, ce membre disposera d’une copie des informations que vous avez fournies dans votre demande et de vos coordonnées, qu’il utilisera pour vous contacter. Nos membres (ou tout tiers agissant en leur nom) sont responsables des informations en leur possession et ces informations sont soumises à toutes les conditions ou politiques de confidentialité mises en place par le membre ; nous ne sommes pas responsables de l’utilisation (ou de la mauvaise utilisation) de vos informations par l’un de nos membres.

Lorsque notre service est disponible via les sites web de nos partenaires, ces derniers peuvent avoir accès à vos informations. Nous pouvons également proposer des liens vers d’autres sites web à partir de notre site. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, des politiques de confidentialité et des pratiques des autres sites web, même si vous y accédez par des liens à partir de ce site ou si vous pouvez accéder à ce site ou utiliser nos services à partir de ces sites. Nous vous recommandons de vérifier la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez et de vous assurer que vous êtes à l’aise avec les termes de ces politiques avant de fournir des informations personnelles.

Si notre entreprise est vendue ou fusionnée, ou si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Nous veillerons à ce que tout transfert de ce type soit effectué de manière sécurisée.

Si nous vous offrons ou vous fournissons un service qui est fourni en notre nom par un tiers, nous pouvons être amenés à lui transmettre vos informations afin de fournir le service. Les catégories de tiers (qui agissent en tant que responsables du traitement des données) comprennent : l’enregistrement des appels téléphoniques et nos systèmes de tickets d’assistance. Nous pouvons également faire appel à des tiers pour fournir des services en notre nom, ce qui peut inclure le traitement (mais pas l’utilisation) de vos informations, par exemple pour compléter des adresses partielles ou pour compléter les informations que nous détenons à votre sujet. Dans les deux cas, nous ne transmettrons pas vos informations à une personne qui n’est pas également soumise à des engagements adéquats en matière de protection de la vie privée dans le contrat que nous avons conclu avec elle.

Nous ne divulguerons pas, ne vendrons pas et ne distribuerons pas vos informations à des tiers sans votre autorisation, sauf si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou pour obtenir des conseils professionnels.

OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs ou sous-traitants. Les territoires situés en dehors de l’EEE peuvent ne pas disposer de protections juridiques équivalentes à celles qui s’appliquent au sein de l’EEE, mais nous avons le devoir de nous assurer que nos fournisseurs et sous-traitants situés en dehors de l’EEE continuent à prendre toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de protection de la vie privée. En nous soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.

Malheureusement, la transmission d’informations via l’internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

Nous suivons des procédures de sécurité strictes pour garantir que vos informations personnelles ne sont pas endommagées, détruites ou divulguées à un tiers sans votre permission et pour empêcher tout accès non autorisé à ces informations. Seuls les employés qui ont besoin d’accéder à vos informations pour effectuer un travail spécifique se voient accorder l’accès aux informations personnellement identifiables. Nous pouvons vous demander de coopérer à nos contrôles de sécurité avant de vous divulguer des informations. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez à tout moment mettre à jour les informations personnelles que vous nous avez communiquées en consultant la page de votre compte.

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties du site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

VOS DROITS

Vous avez le droit de nous demander à tout moment de ne pas traiter vos données personnelles.

Vous avez le droit d’utiliser notre site sans consentir aux services de marketing et de communication que nous fournissons. Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Nous utilisons toujours le formulaire le plus récent pour déterminer l’état actuel de votre consentement. Si vous êtes un utilisateur enregistré, mais que vous n’êtes pas connecté lorsque vous soumettez un formulaire, nous ne pourrons pas utiliser vos paramètres sauvegardés et nous considérerons que votre choix de consentement correspond au formulaire que vous soumettez à ce moment-là. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce traitement en sélectionnant les options spécifiques dans les champs ou les formulaires lorsque vous devenez un utilisateur enregistré.

Vous avez le droit de demander l’accès ou la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit d’effacer vos données personnelles, de restreindre le traitement de vos données personnelles et le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies, le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles et le droit de demander que nous transmettions vos données personnelles à un autre responsable du traitement des données.

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel parce que vous nous avez donné votre consentement à cet effet, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données dont les coordonnées figurent plus haut dans la présente politique de confidentialité.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.ico.org.uk.

COOKIES ET SUIVI

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des « cookies » pour nous permettre de personnaliser vos visites sur notre site, de simplifier la procédure de connexion, de garder une trace de vos préférences et de suivre l’utilisation de notre site.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Toute modification que nous pourrions apporter à l’avenir à cette politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications apportées à la présente politique de confidentialité.

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