Política de privacidad

SPASSIO – POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

 

QUIÉNES SOMOS

Somos HAKAMA Ltd (número de empresa 14015397), que opera bajo el nombre comercial Spassio, y nuestra dirección es 20-22 Wenlock Road, N1 7GU Londres, Reino Unido (en adelante, “nosotros” o “nuestro”). Somos los proveedores del sitio web www.spassio.com (denominado el “Sitio”). Proporcionamos este Sitio a nuestros miembros para que puedan anunciar casas prefabricadas en línea. “Nuestros miembros” son fabricantes de casas prefabricadas. No somos fabricantes de casas prefabricadas. Una referencia a “ti” o “tu” es una referencia a un usuario del Sitio o de cualquiera de nuestros servicios.

INTRODUCCIÓN

Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo y para qué fines utilizamos la información que recopilamos sobre ti. Lee atentamente esta política de privacidad. Si tienes alguna duda sobre la información relativa a una casa prefabricada del Sitio, ponte en contacto directamente con el Fabricante o, alternativamente, con nosotros en info@spassio.com.

CONTACTAR CON NOSOTROS

Si quieres dejar de recibir información comercial y comunicaciones nuestras, ponte en contacto con el Equipo de Atención al Cliente en support@spassio.com. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el uso que hacemos de tus datos personales, o si quieres presentar una solicitud de acceso o ejercer tus derechos como interesado, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección support@spassio.com o escribe a HAKAMA Ltd, 20-22 Wenlock Road, N1 7GU Londres, Reino Unido.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS SOBRE TI?
1. VIVIENDAS PREFABRICADAS ANUNCIADAS EN EL SITIO WEB
1.1. Qué recogemos y de dónde procede

En el curso de la prestación de nuestros servicios, recopilamos datos sobre propiedades, como imágenes, precios, ubicaciones y descripciones de casas prefabricadas. Estos datos nos son proporcionados por nuestros miembros o por terceros en nombre de dichos miembros.

1.2 Por qué la recopilamos
  • Para proporcionar el Sitio www.spassio.com;
  • Permitir a nuestros miembros anunciar sus casas prefabricadas a la mayor audiencia online disponible;
  • Para que los compradores potenciales puedan ver descripciones detalladas e imágenes de las casas prefabricadas que les puedan interesar;
  • Para nuestros propios fines comerciales, como identificar tendencias en el mercado de casas prefabricadas y crear bases de datos de casas prefabricadas.
1.3 Nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos personales

Tenemos un interés legítimo en procesar esta información. Estos intereses legítimos son:

  • Prestar un servicio a nuestros miembros ayudándoles a comercializar casas prefabricadas;
  • Prestar un servicio a nuestros miembros anunciando casas prefabricadas a compradores potenciales;
  • Prestar un servicio a los compradores potenciales para que sepan qué casas prefabricadas hay actualmente en el mercado y el precio de esas casas;
1.4 Durante cuánto tiempo la conservaremos

Dejaremos de anunciar una casa prefabricada cuando nuestros afiliados nos lo indiquen.

2. CONSULTAS A NUESTROS MIEMBROS
2.1 Qué recogemos y de dónde procede

si decides acceder a una función de búsqueda concreta o rellenar un formulario en el Sitio, se te puede pedir que proporciones información sobre ti, como por ejemplo

  • Tu nombre y datos de contacto
  • Detalles del tipo de casa prefabricada que te interesa
  • El coste y las especificaciones de la casa prefabricada, y
  • El país en el que quieres que se entregue la casa prefabricada.

Si decides ponerte en contacto con nosotros o con un miembro utilizando el número de teléfono para miembros que aparece en el Sitio, las llamadas pueden grabarse con fines de formación y control. También podemos guardar un registro de la actividad de las llamadas, incluidas las perdidas.

2. Por qué la recogemos

Para que te beneficies del servicio Spassio. Esto puede incluir

  • Transferir tu consulta a nuestro miembro que anuncia esa casa prefabricada para que pueda responder a tu consulta. Algunos de nuestros miembros pueden utilizar agencias de tramitación de consultas que tramitan y procesan tu consulta en su nombre.
  • Enviando tu solicitud de reserva de una visita a una Casa piloto a nuestro miembro que anuncia esa casa prefabricada y para que nosotros confirmemos tu reserva por correo electrónico o mensaje de texto en nombre de nuestro miembro;
  • Transferir otra información relevante a nuestro miembro para que pueda evaluar si la casa prefabricada es adecuada para ti; y
  • Permitirte dar a nuestro miembro tu opinión sobre la casa prefabricada una vez que la hayas visto;
  • Con fines de formación y control, cuando se graban las llamadas;
  • Para perfilar tu actividad como cliente potencial en nuestro Sitio o las llamadas telefónicas a nuestros Miembros para mejorar el servicio que recibes de nuestros Miembros. Si quieres saber más sobre esto, consulta “Perfiles de clientes potenciales” más abajo.
2.3 Nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos personales

Para prestar un servicio a nuestros miembros y/o para prestarte un servicio a ti.

2.4 Durante cuánto tiempo conservaremos estos datos

Todos los datos de consulta se conservarán durante dos años a partir de la fecha en que hayas utilizado por última vez nuestro Sitio o nuestros servicios. Después se borrarán o anonimizarán para que los datos ya no te identifiquen.

Las grabaciones de llamadas telefónicas se almacenan durante un periodo de tiempo más corto, de tres meses a partir de la fecha de la grabación, momento en el que se eliminan.

Los datos de perfilado se conservarán durante un periodo de tiempo más corto, como se describe en “Perfilado de clientes potenciales” más adelante.

3. USUARIOS REGISTRADOS Y ALERTAS DE BÚSQUEDAS GUARDADAS
3.1 Qué recogemos y de dónde procede

Información que nos proporcionas cuando te registras como usuario de Spassio y/o solicitas actualizaciones por correo electrónico, como Alertas por correo electrónico, sobre cuándo se comercializa una casa prefabricada que se ajusta a tus parámetros de búsqueda.

3.2 Por qué la recogemos
  • Para proporcionarte el beneficio de servicios sólo para usuarios registrados;
  • Para enviarte alertas por correo electrónico de nuevas viviendas prefabricadas comercializadas en nuestro Sitio que se ajusten a tus criterios de búsqueda;
3.3 Nuestra base legal para procesar estos datos personales

Para prestarte nuestros servicios.

3.4 Durante cuánto tiempo la conservaremos

La información que nos proporciones cuando te registres como usuario de Spassio se conservará mientras tengas una cuenta configurada en nuestro Sitio. Los datos personales relativos a tu cuenta se eliminarán cuando elimines tu cuenta.

4. USO GENERAL DEL SITIO
4.1 Qué recogemos y de dónde procede

Información que proporcionas cuando participas en foros de debate u otras funciones de medios sociales en nuestro Sitio y participas en concursos, promociones o encuestas disponibles en el Sitio.

4.2 Por qué la recogemos
  • Para proporcionarte el Sitio;
  • Para mejorar los servicios que selecciones en nuestro Sitio;
  • Para procesar cualquier consulta que tengas sobre Spassio o sus miembros;
  • Para personalizar y enriquecer tu experiencia en nuestro Sitio;
  • Para ponernos en contacto contigo para conocer tu opinión sobre nuestros servicios y para notificarte ocasionalmente cambios importantes en nuestras Condiciones de uso o en esta política de privacidad, o novedades en este Sitio o en nuestros servicios;
  • Para ofrecerte publicidad relevante mientras estás en el Sitio;
4.3 Nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos personales

Para obtener información sobre el uso de nuestro Sitio y cualquier mejora que se pueda hacer, así como para proporcionar espacios publicitarios a nuestros miembros y a terceros.

4.4 Durante cuánto tiempo la conservaremos

La información que proporciones al participar en foros de debate, concursos, promociones o encuestas se conservará durante dos años.

La información que nos proporciones cuando interactúes con nosotros a través de las funciones de las redes sociales sólo se conservará en las plataformas de las redes sociales que utilices para ponerte en contacto con nosotros, no la copiaremos ni almacenaremos por separado. Estos datos se conservarán mientras los mantengas en tus cuentas de redes sociales.

5. COMUNICACIONES
5.1 Qué recogemos y de dónde procede

Información que nos proporcionas al mantener correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo.

5.2 Por qué la recogemos

Tramitar y resolver las consultas que puedas tener.

5.3 Nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos personales

Para garantizar que se atienden tus consultas.

5.4 Durante cuánto tiempo la conservaremos

La información que nos proporciones al ponerte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio se conservará durante 18 meses a partir de la fecha de la comunicación o hasta que se resuelva tu consulta, lo que ocurra más tarde.

6. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS (DISTINTOS DE NUESTROS MIEMBROS)
6.1 Qué recogemos y de dónde procede

Podemos recibir información sobre ti si utilizas cualquiera de los otros sitios web que gestionamos o los otros servicios que prestamos. En este caso, te habremos informado, cuando recopilamos los datos, de que pueden ser compartidos internamente y combinados con los datos recopilados en este Sitio.

6.2 Por qué la recogemos
  • Para permitirte participar en los servicios interactivos disponibles en nuestro Sitio o participar en concursos o promociones a través de nuestro Sitio;
  • Pasar tus búsquedas y mensajes a nuestros miembros para ayudarles a comunicarse contigo directamente y proporcionarte un servicio más personalizado. Esto puede incluir ponerse en contacto contigo sobre otros modelos de casas prefabricadas relevantes, añadirte a su base de datos de consultas para futuros contactos y ofrecerte sus servicios adicionales;
  • Proporcionar servicios e información a nuestros miembros, que puedan utilizar para evaluar su rendimiento;
  • Para personalizar y enriquecer tu experiencia en nuestro Sitio; y
  • Para ponernos en contacto contigo para conocer tu opinión sobre nuestros servicios y para notificarte ocasionalmente cambios importantes en nuestras Condiciones de uso o en esta política de privacidad, o novedades en este Sitio o en nuestros servicios.
6.3 Nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos personales

Tenemos un interés comercial legítimo para procesar esta información. Estos intereses legítimos son:

  • Mejorar el servicio que recibes en el Sitio;
  • Proporcionar un servicio a nuestros miembros para que puedan responder a las consultas; y
  • Facilitar la información necesaria para que podamos prestar unos servicios competitivos y rentables.
6.4 Durante cuánto tiempo la conservaremos

Almacenaremos estos datos personales durante dos años a partir de la fecha en la que utilizaste por última vez nuestro Sitio o Servicios, momento en el que serán borrados o anonimizados para que los datos ya no te identifiquen.

7. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE TI
7.1 Qué recogemos y de dónde procede

Esto es diferente de la información que nos das, porque se refiere a datos técnicos que recopilamos. Podemos:

  • Recopilar información técnica que pueda identificarte, como la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu ordenador a Internet, tus datos de acceso, el tipo y versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
  • Recopilar información sobre tu visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, la secuencia de clics hacia, a través y desde nuestro Sitio (incluidas la fecha y la hora), los productos que has visto o buscado, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción de las páginas (como el desplazamiento, los clics y los pasos del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página; y
  • Podemos combinar información técnica con otra información que tengamos sobre ti para ayudarnos en el tratamiento de tu información según lo establecido en esta política de privacidad.
7.2 Por qué la recogemos
  • Para proporcionarte el Sitio;
  • Para realizar revisiones que nos ayuden a mejorar y optimizar nuestro Sitio;
  • Para garantizar que el contenido de nuestro Sitio se presenta de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo;
  • Para administrar nuestro Sitio y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
  • Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio seguro; y
  • Para personalizar y enriquecer tu experiencia en nuestro Sitio.
7.3 Nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos personales

Tenemos un interés legítimo en procesar esta información. Estos intereses legítimos son:

  • Para ayudar a garantizar la seguridad continua del Sitio;
  • Mejorar el servicio que recibes en el Sitio; y
  • Facilitar la información necesaria para que podamos prestar unos servicios competitivos y rentables.
7.4 Durante cuánto tiempo la conservaremos

Almacenaremos estos datos personales durante dos años para permitirnos revisar y controlar los patrones y tendencias normales de tráfico en el Sitio. Transcurridos dos años, estos datos se conservarán de forma anónima.

PERFIL DEL LÍDER

Es posible que de vez en cuando hagamos un perfil de tu actividad al utilizar nuestros servicios o nuestro Sitio. El alcance de esta elaboración de perfiles se limita a las consultas telefónicas y por correo electrónico que envíes a nuestros miembros. Sólo tiene lugar para ayudarnos a nosotros y a nuestros miembros a comprender qué tipo de casas prefabricadas pueden interesarte, y para clasificar tu actividad con el fin de ayudarnos a nosotros y a nuestros miembros a determinar la probabilidad de que requieras los servicios de nuestros miembros. A continuación, los miembros pueden ponerse en contacto contigo para ofrecerte sus servicios, aunque sólo pueden hacerlo si tienen un motivo legítimo para ello (lo que se conoce como base jurídica del tratamiento de tus datos personales). Siempre puedes oponerte a la elaboración de nuestros perfiles enviándonos un correo electrónico a support@spassio.com. Los datos de elaboración de perfiles que tengamos sobre ti sólo se conservarán durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha del último teléfono o correo electrónico que hayas enviado a un miembro de nuestro Sitio.

USO DE TUS DATOS PARA MARKETING Y COMUNICACIONES

A veces podemos utilizar tus datos personales para enviarte mensajes de marketing. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing y de otro tipo en cualquier momento poniéndote en contacto con support@spassio.com. Siempre puedes hacer uso del Sitio sin tener que aceptar la comercialización. Los tipos de cosas que podemos hacer incluyen:

  • Proporcionarte publicidad y comunicaciones de marketing directo por correo electrónico, texto, correo postal o teléfono;
  • Hacerte sugerencias y recomendaciones a ti y a otros usuarios de nuestro Sitio sobre bienes o servicios que puedan interesarte a ti o a ellos;
  • Comunicarnos contigo en plataformas de medios sociales de terceros; y
  • Supervisar la eficacia de nuestras comunicaciones de marketing directo y tus respuestas a las mismas.
ELIMINAR DATOS DEL SITIO

Si tienes alguna duda sobre los datos de una casa prefabricada mostrados en el Sitio, ponte en contacto con nosotros en support@spassio.com y nos esforzaremos por resolver el problema rápidamente.

¿QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS PERSONALES?

Conservamos el acceso a toda la información personal que hemos recopilado de ti o sobre ti. Una vez que tu información haya sido transmitida a uno de nuestros miembros en el curso de la prestación de nuestros servicios, ese miembro tendrá una copia de la información que has proporcionado en tu consulta y tus datos de contacto, que utilizará para ponerse en contacto contigo. Nuestros miembros (o cualquier tercero que actúe en su nombre) serán responsables de la información que posean y dicha información estará sujeta a las condiciones o políticas de privacidad que el miembro tenga en vigor; no somos responsables del uso (o mal uso) de tu información por parte de ninguno de nuestros miembros.

Cuando nuestro servicio está disponible a través de los sitios web de nuestros socios, éstos pueden tener acceso a tu información. También podemos tener enlaces a otros sitios web desde nuestro Sitio. No somos responsables del contenido, la seguridad, las políticas de privacidad y las prácticas de otros sitios web, aunque accedas a ellos mediante enlaces desde este Sitio o aunque puedas acceder a este Sitio o utilizar nuestros servicios desde ellos. Te recomendamos que compruebes la política de privacidad de cada sitio web que visites y te asegures de que estás de acuerdo con los términos de dichas políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

Si nuestra empresa se vende o fusiona, o si vendemos o compramos cualquier empresa o activo, podemos revelar tus datos personales al posible vendedor o comprador de dicha empresa o activo. Nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice de forma segura.

Si te ofrecemos o prestamos un servicio en nuestro nombre a través de un tercero, es posible que tengamos que transmitirle tus datos para que pueda prestarte el servicio. Las categorías de terceros (que actúan como procesadores de datos) incluyen: grabación de llamadas telefónicas y nuestros sistemas de tickets de asistencia. También podemos recurrir a terceros para que presten servicios en nuestro nombre, lo que puede incluir el tratamiento (pero no el uso propio) de tu información, por ejemplo, para completar direcciones parciales o para aumentar la información que tenemos sobre ti. En cualquier caso, no transmitiremos tu información a nadie que no esté también sujeto a compromisos de privacidad adecuados en nuestro contrato con ellos.

Por lo demás, no revelaremos, venderemos ni distribuiremos tu información a terceros sin tu permiso, a menos que estemos obligados a hacerlo por ley o para obtener asesoramiento profesional.

¿DÓNDE ALMACENAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Los datos que recopilamos de ti pueden transferirse a un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y almacenarse en él. También puede ser tratada por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores o contratistas. Los territorios fuera del EEE pueden no tener protecciones legales equivalentes a las que se aplican dentro del EEE, pero tenemos la obligación de asegurarnos de que nuestros proveedores y contratistas ubicados fuera del EEE sigan tomando todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se tratan de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Al enviarnos tus datos personales, aceptas esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

Por desgracia, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo que esté en nuestra mano para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmitas a nuestro Sitio; cualquier transmisión corre por tu cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido tu información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para intentar impedir el acceso no autorizado.

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad para garantizar que tus datos personales no se dañen, destruyan o revelen a terceros sin tu permiso y para impedir el acceso no autorizado a los mismos. Sólo los empleados que necesitan acceder a tu información para realizar un trabajo específico tienen acceso a la información personal identificable. Podemos pedirte que cooperes con nuestras comprobaciones de seguridad antes de revelarte información. Si eres un usuario registrado, puedes actualizar la información personal que nos facilitas en cualquier momento consultando la página de tu cuenta.

Cuando te hayamos proporcionado (o cuando tú hayas elegido) una contraseña que te permita acceder a determinadas partes del Sitio, serás responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.

TUS DERECHOS

Tienes derecho a pedirnos que no procesemos tus datos personales en cualquier momento.

Tienes derecho a utilizar nuestro Sitio sin dar tu consentimiento a los servicios de marketing y comunicación que prestamos. Te informaremos (antes de recopilar tus datos) si tenemos la intención de utilizar tus datos para tales fines o si tenemos la intención de revelar tu información a terceros para tales fines. Siempre utilizamos el formulario enviado más recientemente para determinar tu estado de consentimiento actual. Si eres un usuario registrado, pero no has iniciado sesión cuando envías un formulario, no podremos utilizar tu configuración guardada, por lo que consideraremos que tu elección de consentimiento se corresponde con el formulario que envías en ese momento. Puedes ejercer tu derecho a impedir dicho tratamiento seleccionando las opciones específicas en los campos o formularios cuando te conviertas en usuario registrado.

Tienes derecho a solicitar el acceso o la rectificación de los datos personales que tenemos sobre ti. También tienes derecho a borrar tus datos personales, a restringir el tratamiento de tus datos personales y a recibir los datos personales que nos hayas facilitado, derecho a oponerte a que tratemos tus datos personales y derecho a solicitar que transmitamos tus datos personales a otro responsable del tratamiento.

Cuando tratamos tus datos personales porque nos has dado tu consentimiento para hacerlo, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con el Responsable de Protección de Datos, cuyos datos de contacto se facilitan anteriormente en esta política de privacidad.

Tienes derecho a reclamar ante la Oficina del Comisario de Información si no estás satisfecho con la forma en que procesamos tus datos. Visita www.ico.org.uk para obtener más información.

COOKIES Y SEGUIMIENTO

Como muchos sitios web, utilizamos “cookies” para poder personalizar tus visitas a nuestro Sitio, simplificar el procedimiento de inicio de sesión, mantener un registro de tus preferencias y hacer un seguimiento del uso de nuestro Sitio.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que podamos hacer en esta política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Comprueba con frecuencia si se han producido actualizaciones o cambios en esta política de privacidad.

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